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記者蹲點辦稅廳體驗不一樣的大征期

2019-04-17 00:12 大連晚報

  通訊員陳洪玉 郭文麾 鮑妍 本報記者殷潔

  4月,對于稅務部門來說十分特殊,既是每年的稅收宣傳月,又是稅務部門的“大征期”。說是“大征期”,是因為無論是一般納稅人還是小規模企業,無論申報所屬期是按月還是按季,這個月都要進行納稅申報,然而,2019年4月,注定不平常。因為事關減稅降費紅利持續生根生效。稅務部門能否順利通過這場“大考”?記者在4月15日隨機選擇兩個辦稅服務廳蹲點,一探究竟。

????08:20

  記者來到位于唐山街18號的西崗區稅務局辦稅服務廳,此時離正式上班時間還有10分鐘,窗口人員已提前到崗。

  “我這種情況還可以開出16%稅率的發票嗎?”8時30分剛過,王女士就坐到了辦稅廳的咨詢窗口前焦急地詢問起來。原來,王女士是大連某銷售公司的會計,該企業是一般納稅人,3月份銷售一筆貨物并已確認收入,可由于王女士出差,企業并未及時開具發票。恰逢4月份“減稅降費”的政策春風,為減輕企業納稅負擔,增值稅稅率由16%下調為13%,王女士一時辨不清楚之前的發票到底按哪個稅率開具。

  “可以的。一般納稅人在增值稅稅率調整前未開具增值稅發票的增值稅應稅銷售行為,需要在4月1日之后補開增值稅發票的,應當按照原適用稅率補開。”咨詢窗口的工作人員微笑答復。王女士終于舒了一口氣。

????09:30

  “我是外地企業,在大連有建筑項目,需要預繳稅款,請問需要怎么辦理?”劉先生來到導稅臺詢問道。

  “您來這里取號吧。”在導稅員吳曉晨的幫助下,劉先生順利取到排隊小票。

  “這是您需要填報的紙質報表,請跟我到填表區填寫。”劉先生跟著吳曉晨來到填表區。

  “您將該筆項目的含稅銷售額、預征率及應納稅額填進表中,在右下角蓋上企業公章就行了。”

  剛填完報表,辦稅廳里就傳來了劉先生排隊號碼呼聲。“來之前我以為這事得辦一上午,沒想到幾分鐘就解決了!稅負低了,辦稅快了,給你們服務點贊!”劉先生欣喜地說道。

  記者發現這里設立了導稅臺功能分區,增強前置審核,減少等待時長,辦稅全程“有人幫,有人領”,全面提高了辦稅效率。

????10:00

  “我聽隔壁的商戶說,你們這有個什么學堂,講了好多最新政策,我能聽嗎?”辦稅廳里一位上了年紀的納稅人詢問著。“可以的,我們近期組織了多期納稅人學堂,錄制了政策解讀視頻,想了解什么告訴我,我來幫您報名!”導稅員邢蕓芳嫻熟地在辦公用外網電腦上申請著學堂課程。“大爺,您用手機拍一下這個信息,到時候根據這上面的信息去聽課就可以了!”

  報完了學堂課程,邢蕓芳拿了一份彩色的宣傳資料遞給這位納稅人說:“這是我們針對近期出臺的減稅降費系列政策,結合咱區業戶的實際經營情況自印的政策解讀宣傳單,都是‘干貨’,您可以拿回去看看。”

  “講堂主題由您點播”是西崗區稅務局4月開始啟動的減稅降費“講堂點播月”活動。根據納稅人訴求,結合近期熱點的減稅降費政策,精心錄制了多期政策宣講視頻課程。納稅人可以隨時預約觀看。

????11:50

  “請問您要辦理什么業務嗎?”田雨是一名在讀大學生,最近兼職到一戶企業工作,沒想到上班第一天就被老板安排到稅務局代開發票,從沒接觸過這些業務的田雨一臉茫然來到辦稅廳。在辦稅廳值班的牛雪寧見此情景連忙上前詢問。

  “我想代開發票,應該怎么做?我從來沒弄過……”田雨問道。

  “可以直接在一樓自助區辦理,我帶你過去!”田雨緊跟著牛雪寧來到了西崗區稅務局的自助辦稅區。“在這登錄企業賬號,然后根據頁面提示把發票上的具體信息填好,提交一個代開發票申請,提交之后你把申請單編號輸入到旁邊這個機器上,就能自己打印發票了。”盡管已在午休時間,不過田雨還是在牛雪寧耐心指導下順利開出發票。

????12:50

  記者來到了位于長江路808號的沙河口區稅務局辦稅服務廳,此時窗口人員已經全部到崗,兩名佩戴涉稅專業服務機構志愿者綬帶的人引起了記者的關注。原來為了更好、更快為納稅人提供減稅降費政策咨詢解答,沙河口區稅務局設置志愿服務崗,由涉稅專業服務機構的專業人員擔任志愿者,在征期內,尤其是人流較為集中的時間提供減稅降費政策解讀。

  這時一位拿著“信”的納稅人走過來問:“我們是小微企業,前幾天我們收到稅務局寫給我們的《致小微企業的一封信》,知道有優惠政策了,今天正好路過這里,想再確認一下,我們享受小微企業的優惠需不需要進行備案,還需要準備什么材料嗎?”

  志愿者孫芳為這位納稅人詳細進行了解答,并告知無需備案,直接申報就可以享受到優惠政策了。

  “真方便!”納稅人得到答案后高興地離開了。

????15:00

  “不用你過來了,我可以去接孩子,沒想到這么快就辦完了……”辦理申報業務的劉女士對著電話說。

  大征期里,來辦稅廳辦理業務的納稅人比較多,劉女士以為起碼要等上一個多小時,擔心來不及接孩子放學,通知了家里人去接孩子。結果當她在排號機取號時,導稅員毛杰了解到劉女士的企業一季度沒有業務往來,進行零申報,此項業務屬于“綠色通道”可辦理業務,于是劉女士在毛杰引導下叫了“綠色通道”業務號等待辦理,只等了不到五分鐘就辦完了業務。

  為緩解大征期壓力,辦稅服務廳結合辦稅人員辦理業務情況和涉稅業務辦理特點,對辦理業務較多和辦理流程簡潔的涉稅業務專門開設了“綠色通道”。“綠色通道”開通后,日均辦理涉稅業務200余筆,減少了納稅人等待時間。

????16:58

  在辦稅服務廳即將下班時,兩位納稅人匆忙地走進了辦稅服務廳詢問道:“還來得及辦理業務嗎?”

  “可以的,辦不完我們還可以提供延時服務。”辦稅服務廳值班科長張南說道。

  這兩位納稅人是來辦理申報業務的一家小型商貿企業的會計和法人,這家企業2018年第四季度增值稅應稅收入20萬元,按照政策減免后,繳納稅款0.33萬元,今年一季度增值稅應稅收入22.5萬元,按照普惠性優惠政策減免后無需繳納稅款。

  申報結束后,兩人交談著:“這個月掙得多了還不用交稅了!”臨走時,兩人不忘感謝稅務人員:“還讓你們加班為我們服務,真是太感謝了!”

  本版攝影/于泊楊 陳洪玉 郭文麾

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